Rujukan Laman

Terma akaun dalam satu tempat

Terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan transaksi kami dihimpunkan di sini supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis privasiKukiHak dataMalaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cai no Terma akaun dalam satu tempat
BANTUAN POLISI

Tiga laluan untuk isu polisi

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul.

Emel polisi Gunakan emel apabila permintaan anda melibatkan terma akaun, privasi, salinan data atau pertikaian bertulis. Kaedah ini sesuai untuk isu yang memerlukan rekod penuh dan jawapan berstruktur.
Sembang akaun Sembang dalam akaun membantu kami mengenal pasti anda tanpa meminta terlalu banyak data dalam mesej terbuka. Laluan ini sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang status semakan, akses dan dokumen.
Borang perubahan Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon atau butiran lain, gunakan borang perubahan supaya pasukan kami dapat memadankan dokumen dengan rekod akaun sebelum kemas kini dibuat.
AMALAN DATA

Enam amalan data dan keselamatan

Kami mengendalikan hal undang-undang dengan rekod yang boleh dijejak, bukan jawapan rawak. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, keselamatan masuk atau transaksi disemak mengikut kategori isu.

Data akaun

Data pendaftaran digunakan untuk mengenal pasti akaun, menyemak kelayakan wilayah dan menghubungkan transaksi dengan pemilik yang betul.

Kuki pelayar

Kuki membantu akaun mengingati sesi masuk, pilihan bahasa dan langkah keselamatan asas.

Keselamatan masuk

Kami memantau percubaan masuk, peranti baharu dan perubahan kata laluan untuk mengurangkan akses tanpa izin.

Simpanan rekod

Rekod akaun, sembang, transaksi dan keputusan polisi disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang berkaitan.

Semakan transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disemak apabila ada pertikaian, bayaran tertangguh atau padanan nama yang…

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran bantuan.

Soalan lazim tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang biasanya timbul sebelum atau selepas anda membuka akaun. Jawapan di bawah menerangkan hak data, semakan akses, transaksi, kuki dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda melibatkan dokumen khusus, pasukan sokongan akan menilai bukti yang anda berikan.

Anda bersetuju kepada terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan. Akses hanya boleh diteruskan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Data anda digunakan untuk mengenal pasti akaun, mengurus keselamatan masuk, memproses transaksi dan menjawab permintaan sokongan. Kami juga menggunakan rekod tertentu untuk menyemak pertikaian atau keperluan undang-undang.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel polisi atau borang sokongan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun terlebih dahulu, kemudian memaklumkan jenis data yang boleh diberikan mengikut terma dan undang-undang berkaitan.

Hantar permintaan pembetulan bersama bukti yang sepadan, seperti dokumen nama atau nombor telefon baharu. Kami akan menyemak padanan rekod sebelum membuat perubahan supaya akaun tidak diambil alih pihak lain.

Akses boleh ditahan jika terdapat percubaan masuk luar biasa, pertikaian transaksi, dokumen tidak sepadan atau keperluan semakan polisi. Tahanan sementara membantu kami mengesahkan fakta sebelum keputusan dibuat.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi masuk, pilihan bahasa dan keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menyebabkan fungsi akaun tidak berjalan seperti biasa.

Gunakan emel polisi untuk soalan bertulis, sembang akaun untuk semakan ringkas, atau borang perubahan untuk pembetulan data. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh menilai permintaan tanpa kelewatan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Emas Bertuah Mimpi Timur Daftar